Правила возврата
✅ Товар надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента покупки, если:
• Товар не был в использовании
• Сохранён товарный вид и потребительские свойства
• Сохранены упаковка, пломбы и ярлыки
📌 Основание: ст. 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»
⚠️ Товар ненадлежащего качества
Если товар неисправен и не выполняет свои функции, возможен возврат или обмен.
📌 Основание: ст. 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»
📄 Необходимые документы
• Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку
• Заявление на возврат/обмен (с указанием причины)
• Гарантийный талон (если предусмотрен)
При браке дополнительно:
• Акт авторизованного сервисного центра
• или заключение независимой экспертизы (с лицензией)
❌ Не подлежит возврату / обмену
Товар надлежащего качества, если он был в использовании
📌 Важно
• Возврат осуществляется после проверки товара
• Решение принимается в соответствии с законодательством РК